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虚心求教 微笑服务——记集团金牛奖获得者元敏江

颁布功夫:2012-06-28 浏览:

        提起元敏江,,,, ,,,,同事们都啧啧夸奖:作为2009年10月才参与公司的一名80后,,,, ,,,,他捧起了幼金牛,,,, ,,,,荣获集团最高荣誉“金牛奖员工”称号。。。。 。。
        元敏江现为荆门顶级游戏娱乐变频器公司技术部工程师,,,, ,,,,重要掌管公司研发产品初期投入市场的测试利用及变频器通讯等问题,,,, ,,,,蕴含覆盖加油机、旋切机、切皮机的专用变频器测试利用以及恒压供水节造器、注塑机专用伺服测试利用等。。。。 。。
        元敏江获得今天的成就并不是饱经风霜的。。。。 。。他大学学的是自动化专业,,,, ,,,,理论基础扎实,,,, ,,,,专业与工作对口,,,, ,,,,但理论扎实并不蹬宗实际能力强。。。。 。。刚进公司不久,,,, ,,,,一次他在检测某型号变频器时发现该型号产品参数不稳,,,, ,,,,固然大体知路其中的原因,,,, ,,,,却没把握着手建理,,,, ,,,,万般无奈之下,,,, ,,,,还是叨教了老工程师才解决了问题。。。。 。。这让他意识到着手能力的沉要。。。。 。。公司“师傅带徒弟”的传统,,,, ,,,,很快让他找到了领导教员。。。。 。。在教员的领导下,,,, ,,,,元敏江的实际能力有了很大的提高。。。。 。。
        2011年11月份,,,, ,,,,山西临汾一位客户反映旋切机出了问题,,,, ,,,,代理商技术员前往调试也没能解决。。。。 。。公司因而停产两三天的客户心急如焚。。。。 。。接到上级调派后,,,, ,,,,元敏江连夜从荆门赶了从前。。。。 。。在和客户具体沟通后,,,, ,,,,他全面仔细地查抄了设备,,,, ,,,,很快发现了问题地点:这台旋切机设备和其他设备有点分歧,,,, ,,,,要求电机的着力极度地好,,,, ,,,,不论是高速还是低速都要求有足够的力矩,,,, ,,,,但是由于操作人员传动比选得偏幼。。。 。。,,, ,,,,导致变频器运行在低频时力矩达不到。。。。 。。另表由于该设备丝杠做得不是很光滑,,,, ,,,,导致负载颠簸较大。。。。 。。发现了症结地点,,,, ,,,,元敏江确定从两方面着手解决:磨平丝杠,,,, ,,,,使设备前进后退负载比力不变;;;;;;;;加大传动比,,,, ,,,,变频器不会处在较低频率下运杏祝。。。 。。选准方向,,,, ,,,,他耐心详细地调试机械,,,, ,,,,几经反复,,,, ,,,,机械终于正常运行起来了,,,, ,,,,客户笑了,,,, ,,,,元敏江也笑了。。。。 。。
        几年下来,,,, ,,,,元敏江跑遍了全国各地,,,, ,,,,所到之处,,,, ,,,,客户的问题根基都能迎刃而解。。。。 。。元敏江说:“做这行既要懂技术,,,, ,,,,还要会跟客户沟通。。。。 。。技术不精,,,, ,,,,无法解决问题,,,, ,,,,不会沟通,,,, ,,,,功德也会办砸。。。。 。。”持久跟客户打交路,,,, ,,,,久而久之,,,, ,,,,他已经总结出了自己的服务心得,,,, ,,,,那就是:微笑服务,,,, ,,,,真正想用户所想,,,, ,,,,急用户所急。。。。 。。

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